Is de functie van klantenservice medewerker iets voor jou? Stedin, de grootste netbeheerder in de regio, heeft een fulltime vacature in Rotterdam. Als klantenservice medewerker beantwoord je diverse klantvragen via telefoon, chat en social media. Stedin biedt een aantrekkelijk salaris en volop kansen om door te groeien. Klaar om het verschil te maken? Lees snel verder!

Al eerder op gesprek geweest bij Stedin? Dan zijn er geen helaas mogelijkheden voor deze functie.

• Salaris van € 16,42 plus reiskostenvergoeding
• Leer veel in een omgeving met een goede werksfeer
• 32 of 40 uur per week
• Rotterdam Blaak
• Contract voor minimaal 1 jaar
• Start op 17 maart

Voor de functie als medewerker klantcontact zijn de volgende gegevens belangrijk:

• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• je hebt minimaal een mbo 4-diploma;
• De eerste drie maanden zijn vakanties niet mogelijk door de trainingen van het inwerktraject
• je bent beschikbaar om per 17 maart 2025 te beginnen;
• je kunt in Rotterdam werken.

Als klantenservice medewerker bij Stedin ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Een vraag over slimme meters, aansluitingen of facturen? Via de telefoon of chat help je klanten met hun vragen. Het belangrijkste is dat je klanten vriendelijk te woord staat, goed luistert en samen tot de beste oplossing komt. Uiteraard zorg je ervoor dat alle gesprekken nauwkeurig worden vastgelegd in het systeem.

• Klanten vriendelijk te woord staan en helpen
• Vragen beantwoorden via telefoon en chat
• Gesprekken netjes opslaan in het systeem

Bij Stedin is persoonlijke begeleiding een belangrijk aandachtspunt. Een huidige klantenservice medewerker zegt: "Stedin heeft oprechte interesse in iedere medewerker. Elke week zijn er coachingssessies, waarin samen met een ervaren collega jouw gesprekken worden teruggeluisterd. Dit draagt bij aan het verbeteren van gesprekstechnieken. Maandelijks vindt er een voortgangsgesprek plaats met de teamleider. Inzet wordt gewaardeerd, en goede ideeën worden altijd gestimuleerd."

• Werken in hartje Rotterdam
• Krijg veel begeleiding
• Start samen met nieuwe collega's aan het inwerktraject

Ben je dé klantenservice medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog. Tot snel.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.